Bei meinen regelmäßigen Runden durchs Web habe ich auf der Seite von Benjamin Messingschlager einen Artikel über das Phänomen "Headsetspacken" gelesen, den ich so interessant, amüsant und gut geschrieben fand, dass sich Benjamin Messingschlager damit einen direkten Eintrag in meinen Favoriten gewinnen konnte.

Desshalb möchte ich diesen Artikel einfach mal niemandem Vorenthalten.

Es gibt ja drei verschiedene Typen von Headsetträgern. Zum einen die beruflichen Headsetträger. Die haben allesamt gemeinsam, dass ein Headset schlicht und ergreifend fester Bestandteil ihres täglichen Handwerkszeugs ist. Ich denke da an die freundlichen Callcenter-Mitarbeiter, die Sonntag Abend um zehn bei mir anrufen und eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchführen wollen, an die netten Mitarbeiter jeder beliebigen großen Fastfood-Kette, die über ihren Knopf im Ohr die Bestellung des Autofahrers im Drive-In annehmen, während sie an der Kasse parallel einen anderen Kunden bedienen oder an all jene armen Schweine, die im Customer-Support großer Firmen sitzen und sich Tag für Tag für Dinge rund machen lassen müssen, für die sie eigenlich gar nichts können. Für all diese Menschen ist die Verwendung von Headsets mittlerweile schlicht unumgänglich und damit auch nachvollziehbar.

Dann gibt es da die privaten Headsetträger, die ein Headset nicht so dringend brauchen wie die beruflichen Headsetträger, die sich jedoch den Alltag durch ein Headset einfach ein Stück weit erleichtern. Das naheliegendste Beispiel hierfür sind wohl all diejenigen, die ein Headset verwenden, um während der Fahrt im Auto zu telefonieren und dabei nicht von der Bullerei auf den Sack kriegen wollen. Das ist ebenso nachvollziehbar.

Und dann gibt es da schlussendlich noch eine letzte Gruppe, die… nun ja, Headsetspacken. Wer sich unter diesem Begriff so spontan nichts vorstellen kann, der möge an einem ganz normalen Samstag Nachmittag durchs nächstbeste Einkaufszentrum bummeln. [...]

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